BBVA

El gerente ES UN AMOR, una muy buena persona, el personal también es amable PERO ES INCÓMODO PARA EL USUARIO QUE HAYAN 2 ASESORES Y 3 CAJEROS TODOS SIN ATENDER A NADIE!!! Y pasen más de 15 minutos sin llamar a nadie y son tan atrevidos que ponen que los están enfermando con metas inalcanzables jajaja esa es la conchudez en pasta NO trabajan pero se quejan si los ponen a trabajar

Para trabajar en atención al cliente que falta de empatía, recomiendo cero está oficina me mandaban de una oficina a otra para al final decirme que son políticas del banco y que ellos no pueden solucionar Uno no va alla a pedir regalado uno va a pedir soluciones y ni de eso son capaces

Terriblemente lenta la atención en esta sucursal, increíble que para una simple consignación, uno se demore más de 1h esperando. Además de eso, para tomar el turno se exige leer un código QR y no hay asistente. ¿Cómo hace entonces una persona adulta mayor que no use dispositivos electrónicos, o alguien que no tenga datos?

Demasiado lentos, deberían poner más puestos de cajas para tanta gente que llega. Pesimo servicio

Buenas rutas de acceso, a solo 5 minutos de la estación suramericana, Corresponsales disponibles como Ara, Gana, Efecty, Pagatodo, Supergiros y transferencias inmediatas con 🔑…

Hay bancos malos, pero este si les gano a todos, mala atención, demoras extremas en la atención, cajeros y sistema interno con grandes fallas.

Un buen banco, con un rápido servicio, muy amables y en una muy buena ubicación, en pleno parque de Belén, hay facilidad de parqueo. Se encuentra ubicado al frente de Qbano y de Prosegur.

Horario malo, ese banco estaba cerrado

Un banco con mucho requisito para abrir una cuenta

Soy extranjero soy originario del país de México y el motivo de mi queja hacia este banco es que realice un retiro de efectivo en el cajero automático con mi tarjeta de débito BBVA y a la hora de realizar el retiro el cajero se quedó cargando y jamás me entregó mi efectivo de hecho se tardó en entregarme mi tarjeta creí que ya no me la entregaría el cajero automático salió personal del banco y vieron lo que pasó y metí reporte de lo sucedió y aún así dicen que el cajero si me entregó el efectivo

Demasiado lento en prestamo de servicios y atención

buenos dias. soy Carlos Quiroz. a mi padre, Jesús María Quiroz, quedaron de llevarle la pensión a la casa; esto se hizo los primeros dias de Abril y, hoy 1 d e Mayo, no ha habido respuesta. fuí hasta del 15 de Abril a la sucursal de la Playa y la señora que me atendió me dijo que había que tener un poco de paciencia, pero la comida no espera, las obligaciones crediticias tampoco. entonces, no sé, si la plata la tienen y en pleno siglo 21, porque tanta demora.

Mal servicio, sino tienes celular para apartar el turno leyendo un QR no te atienden, asumen que todos tienen plan de datos para apartar un simple turno. es mas fascil colocar un torre auto-asistida que las personas tomen su turno y ya. el que quiera apartarlo por el QR que lo haga.

Pésimo servicio en la sucursal BBVA Premium Plaza: 5 cajeros-asesores hablando, mirando su celular y les tomó 25 minutos para atender a tan solo 3 clientes. Impresionante la desidia y la falta de empatía con las personas que requieren algún servicio bancario. No recomendado.

Pesimo servicio, pasados de lentos. Recuerden que la mayoria de usuarios son mayores y ponen el turnero con QR. El banco mas malo sin lugar a duda.

Demasiado demorada la atención, 47 turnos antes de ser atendido es absurdo. Mas del 50% de usuarios son personas de la tercera edad quienes no tiene capacidad de comprender que es escanear un código QR, hay gente que no tiene datos y otros que no tienen celular. Sus asesores no tienen vocación de servir, se les nota lo despectivo y el asco que le tienen a las personas en serio son patéticos creerse mejor que otras personas ellos son la razón de banco por lo que les pagan a ustedes. Estuve 30 mi

La peor atención; soy cliente con 3 productos y con varios años de antigüedad y me han atendido pésimo. Pero gracias a eso pude solicitar en otro banco compra de cartera de su TC.

En general mal servicio. No tienen cajeros suficientes y la mayoría de las veces tienen problemas.

La verdad dejan unos números para comunicarse y se cuelga la llamada. Parece inexistente la verdad espere lo mejor aquí pues vengo con bbva desde la costa y nunca tuve tantos problemas para comunicarme con este banco.

No me colaboración en absolutamente nada, la atencion horrible, les recomiendo colocar Qr a cada asesor, disculpen la palabra pero me parece nefasto la atencion de ciertas personas, es la segunda vez que vengo y todas son malas experiencias

Se demoran en atender, fuera de eso el servicio es pésimo.

Muy mala experiencia con la chica que me atendió, nisiquiera me ofreció ningún producto a pesar de que tengo tarjeta de crédito con ese banco y mi cuenta de nómina, iba por un préstamo y esa muchacha lo único que dijo es que había mucha gente, cómo sino le interesara que tomara el préstamo. Terrible la atención de esa muchacha.

La experiencia de servicio es muy mala solo una persona fue cordial (la señora que atiende el servicio al cliente que estaba disponible super amable) Pero las cajeras muy déspotas hablando por celular en la caja no son cordiales

De acuerdo casi todos no fueron amables conmigo y solo fue una amable conmigo🤬😡…

El servicio es muy lento, la verdad es mucha la demora con respecto a la atención al cliente.

Sede bancaria y cajeros automáticos Tiene zona de parqueadero .

Atención al cliente pésima, desde la entrada. Una fila inmensa para entrar al banco y otra al lado haciéndole competencia para los cajeros. Las personas aglomeradas, no hay protocolos de bioseguridad a la entrada, no hay indicaciones que sugieran el distanciamiento, solo el tapabocas.

El peor banco que hay, piden sacar turno pero no habilitan la pagina

Es mentira no está abierto los sábados, hacen es perdér el tiempo

No hay servicio el día sábado . La oficina está cerrada

Qué es un préstamo en línea? Solicita tu crédito 100% en línea, sin papeleo, llamadas o filas en una oficina. Lo solicitas desde tu computador o celular y tú eliges para que lo deseas: si para libre inversión o compra de vehículo. El desembolso te lo hacemos directo a una cuenta BBVA que eliges durante tu solicitud.

Buenas tardes, quiero expresar mis agradecimiento por la excelente atención. Muy amables

Es muy malo, cuando uno trata de comunicarse telefónicamente la llamada automáticamente se corta, uno no puede comunicarse por ningún medio solamente acercándose a las sucursales, no sé entonces para que tienen teléfonos si no les sirven

La atención es muy lenta, siempre hay que esperar filas de hasta una hora

Buen punto atención con amplia oficina y una muy buena atención al cliente

Derechos y obligaciones

Una atención al cliente pésima, esperé 30 minutos de pie, para que me activarán la cuenta pero al parecer el muchacho no sabía nada del sistema porque nunca pudo hacerlo, me hizo perder el tiempo, debió haber delegado el proceso a alguien que supiera o si era principiante debió tener quién lo asesorará, perdí la ida y aparte de eso es el colmo que en procesos tan demorados no tengan donde sentar al cliente y no tengan como dar solución y toque regresar en otra ocasión como si el tiempo de las pe

Espere por más de una hora sentado, en ningún momento me atendieron y la asesora se la paso hablando por teléfono.

Rápido seguro

Excelente servicio, se nota que a los empleados les brindan capacitación sobre atención al cliente, sigan asi, felicitaciones.

Este sitio está en toda la esquina es muy seguro

Exelente banco

El peor establecimiento bancario de Aguachica cesar, llevo 3 horas en la fila, solo atienden 2 cajeras de las 3 asignadas y sin desmeritar a las chicas su productividad se ve muy reducida, el recinto no cuenta nisiquiera con un buen aire acondicionado y esto es el pan de cada día, si quieren hacer algún trámite piensenlo mucho antes de venir a este lugar

Mal servicio con los cajeros siempre están dos de los tres que hay fuera de servicio, favor estar más pendiente por que solo hay esos cajeros en el municipio

Pésimo , las muchachas de la caja asesoran entregan tarjetas dan información de créditos hacen aseo venden jugos y empanadas , simplemente pierden clientes por ser el banco más demorado de aguachica por no invertir en personal para una atención rápida

bien ubicado, en las noches buena iluminación

Cuenta con cajero las 24 horas.

Pésimo. Más de 1 hora y media esperando a ser atendido en una fila donde solo había una persona adelante. Que tal que estuviera lleno? No tienen personas de servicio al cliente, solo en caja.

Los asesores son muy lentos en la atención

Pueden mejorar la atención al público y colocar más cajeros adicionales. De resto todo bien.

Es la peor experiencia que he tenido en una sucursal bancaria en mi vida. No tienen ningún tipo de respeto por el tiempo de los clientes. Si pueden escoger otro banco, por favor háganlo.

Pésimo servicio, los cajeros duran con cada cliente 15 minutos o más. Imposible realizar trámites con esta entidad.

La peor experiencia en bancos. En la oficina de Cajica hay 3 cajas ,en las cuales hacen apertura de cuentas ,tramites de préstamos, tarjetas de crédito etc. No entiendo por qué no habilitan una caja solo para hacer pagos y consignaciones ,la fila es de más de una hora. Que falta de respeto.

hay solo 3 asesores muy demorada la atención

Mucha demora en la atención! Deberían de tener personal más eficiente, ágil, más dispuestos al servicio

Tremendamente lento como todos los bancos BBVA del pais, no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo

Buen servicio aunq un poco lento

Servicio amable y profesional, hay un estricto cumplimiento de los protocolo de seguridad, por normativa gubernamental, desde el 16 hay alteraciones en atención presencial. Consultar la pagina si deseas ampliar o vas a visitar. Éxitos y espero que te sirva la información.

Los cajeros automáticos siempre tienen dificultad. Más aún en fechas de pago de minas del municipio de maicao.

Es un banco que lleva tiempo en el Municipio de Barrancas, La Guajira. Posicionado en un lugar estratégico de la localidad, la Plaza o Parque Municipal, a escasos metros del edificio de la Administración local, donde funcionan paralelamente la Alcaldía y el Concejo de Municipal. En infraestructura ha pasado por varias modificaciones desde su construcción y puesta en funcionamiento hasta la actualidad. Cuenta con dos (2) cajeros electrónicos y varios Módulos de Atención, pero sin sala de espera.

Excelente atención, muy personalizado.

Es un banco confiable y amigable

Mi hermana estaba adentro esperando que la llamaran. le llevamos un café, ella salio a recibirlo, le cerraron la puerta, esperamos un momento afuera y salió un muchacho a abrir la puerta pars dejar salir a otros usuarios y volvió y nos cerró la puerta en la cara sin dar explicacion alguna, luego sale esta señora y vuelve y le niega la entrada a mi hermana diciendo que el banco se cierra a las 4:30 y que no importa si ella estaba esperando o si veníamos desde Bogotá a hacer un tramite. Una real f

El día de hoy me dispuse a ir a este banco, con el objetivo de cerrar mi cuenta, ya que no lo uso y me estaban cobrando hasta por respirar. Desde Bogotá viaje hasta esta sucursal, ya que lo abrí aquí en villavicencio en el centro comercial primavera, ingresé a las 4 de la tarde y la sucursal cerrada a las 4:30, espere 30 minutos mientras veía como las asesoras se demoraban llamando a ningún cliente, porque muchas no estaban atendiendo a nadie. A las 4:30 en punto todavía iban en el turno L-135 y

No trabajan ni medio día los sábados. Entre semana solo atienden 5 horas y media aún así el banco está lleno de letreros del sindicato donde hablan de sobre explotación laboral … hombre esa gente le regalan el sueldo y aún así no están conformes … pésimo servicio de esa sucursal por lo menos

Pésimo servicio. Ingresé de primero en la fila y me tuvieron esperando más de una hora por un cheque de gerencia que les quedó mal timbrado

Bien ubicados, poca afluencia de personas el sábado

Esta muy central, prestan todos los servicios. Una buena sucursal

Pésima atención e información al cliente por la asosora Lucy. (oficina de acacias - Meta)

Servicio muy lento y pocas cajas para atención

Muy Buen Servicio Muy Agradecido.

Es un excelente banco. La atención es muy buena se nota que su personal está bien calificado para ejercer esta gran labor. Este establecimiento bancario es muy eficiente en la atención al cliente. Las demoras en la fila consumen menos tiempo de lo esperado. El entorno del tiempo de espera es muy fresco, buenas sillas.

Muy buena atención por parte del personal brindando información clara y precisa, manejo de la inclusión con personas en diagnóstico de discapacidad

Pésimo servicio se negaron a cancelar un cuenta desde de espera más de una hora. El peor servicio la peor oficina mí error más grande abrir una cuenta ahí

Pésimo servicio en este punto del banco no hay turno,ni pantalla no hay personal para dar información solamente dos personas atendiendo personas para información lento y desorganizado un llamado de atención a la gerencia de este punto muy pésimo servicio en este punto del banco bbva

El pagar un recibo me ha llevado dos horas y con quejas, el sistema de turnos que manejan es ineficiente.

La mejor sede BBVA de Pasto

La atención es básica por no decir mala les falta más personal en atención al cliente y sus plataformas digitales están atrasadas

El banco en general es bueno, pero esta sede en Unicentro es fatal. Los empleados cajeros son los más lentos y los demás funcionarios atienden mal y se les nota que no tienen experiencia. La sede Pasto centro de BBVA es la mejor y tienen personal capacitado y con experiencia.

Pesima atencion, en el dia de hoy habia 18 clientes para una cajera y 6 en atencion al cliente por una funcionaria. Los tiempos de ayencion son exageradamente largos

No hay número de teléfono públicado para llamar

Ubicación estratégicas y buena atención

Al llegar noto bastantes personas, hay aproximadamente 7 puntos de atención y solo dos funcionando. El paso para ser atendido es bastante lento. Aunque puedes sacar el número por medio de código , esto no termina agilizando nada. Lastimosamente no pasa solo en esta sede, he estado en otras y es aún peor. Para ser atendido debe agendarse por ahí con una hora o más.

Pésima atención, dos horas esperando y el turno por la letra L solo avanzo 3 veces y de resto solo V y C.

Solo tienen 1 o 2 personas atendiendo , hace falta personal para atención. Pero urgente!!! 🚨…

Es muy malo el servicio en la sucursal, ir a hacer una diligencia es perder hasta 3 horas . Y tienen un solo cajero casi siempre por lo que si se complica alguna operación represan todo muchísimo

Desafortunadamente los empleados no le ponen rapidez en ningún momento en que se accede al banco, es necesario cambiarlos.

Es una tortura, no lo recomiendo a nadie. La atención en el punto físico no puede ser peor y la gerente no tiene un ápice de humanidad.

Ubicado en el sótano 1 del centro comercial ciudad victoria. Presentando cualquier comprobante de transacción en el banco cubre 1 hora de parqueadero. Hora adicional de parqueo $2.100 para motos y carros. A principio de mes es bastante concurrido, el resto de días es bantante tranquilo. Tiene acceso por el sótano y por la parte externa enseguida de crepes and waffles.

La atencion del personal del banco es muy amena y dispuestos a colaborarle a cada usuario y a resolver sus inquietudes rapidamente. No hay mucha gente por lo que la asesoria y las vueltas de pago son rapidas. Me pareció seguro y muy bien ubicado dentro del mall

atención es deficiente, lenta e ineficiente

Cómodo y rápido

Son demasiado demorados para contestar!!!

BBVA

Desafortunadamente lenta la atención, poco personal, espera superior a una hora para ser atendido

El banco está situado en una zona de la ciudad que se llama La Rebeca, justo al frente del parque. Tiene buena seguridad y las filas avanzan contantemente. Personal amable y atento.

Yo nunca me había demorado tanto para consignar, increíble. Pueden estar los 5 módulos disponibles pero igual se demoran demasiado para cualquier proceso.

Desafortunadamente lenta la atención, poco personal, espera superior a una hora para ser atendido

El banco está situado en una zona de la ciudad que se llama La Rebeca, justo al frente del parque. Tiene buena seguridad y las filas avanzan contantemente. Personal amable y atento.

Yo nunca me había demorado tanto para consignar, increíble. Pueden estar los 5 módulos disponibles pero igual se demoran demasiado para cualquier proceso.

Horrible, la subdirectora en lugar de ayudarme con dos simples problemas llamó a la policía, por que según ella estaba alterado; la solución fue cerrar la cuenta para poder obtener mi dinero.

BANCO FRAUDULENTO! Soy española que ha venido a pasar sus vacaciones a San Andrés y fui a sacar dinero al cajero automático cuando de repente me aceptan la operación y el dinero no sale … lo intente por segunda vez y lo mismo! En ese momento me descontaron el dinero pero en ningún momento me dieron la plata 😕 El banco estaba cerrado, no abrieron la oficina en ningún momento y aparte no tienen número de teléfono ni siquiera por internet. Los cajeros tampoco tienen cámaras y 5 días después ya ten

Por lo general siempre hay un solo cajero atendiendo lo que hace que la fila y obviamente la atención sea más demorada.

Fue muy ágil y eficiente la atención.

Que lastima no hay 0 ESTRELLAS. Tengo la misma entidad bancaria en España con la diferencia que aquí cada retiro en ATM tiene un costo de más de 25.000 COP y la conversión para EURO es una auténtica basura. Sin contar también que la cantidad máxima a retirar son 300.000 COP. 👎 Entidades bancarias como Bancolombia o Davivienda SON BANCOS que por lo menos ofrecen retiros de 600.000 COP en adelante. Dolió regalar más de 100.000 COP solo en concepto de cargos por retiro, y el tema de la conversión,

Dice que cierran a las seis, y va uno después de las cuatro y ya no hay servicio

Es un excelente banco.

El peor banco en el que he estado y por amplio margen.

mala atencion, super pesimo

Su atencion amable

De verdad que he conocido bancos malos, pésimos y está sucursal de Melgar. no hay un horario extendido para los clientes. creen que los usuarios no trabajar y se tienen que regir al horario de ellos y muchas veces no trabajan los.viernes.

Se consulta el horario de atención de esta sucursal en internet y publicado de 09:00 a 16:00 Se dirige uno de 12:00 a 14:00 y no hay servicio a esa hora el horario lo tienen hasta las 11:30 y de 14:00 17:00 no hagan publicidad engañosa y mucho menos jueguen con el tiempo de las personas

Pésimo banco la atención, servicio y amabilidad son deplorables no se si no tienen un supervisor pero los horarios no se cumplen no tienen conocimiento de los procesos una razón mas para salir de ese banco.

Debido al plan de cierre de oficinas buscando que los clientes utilicen canales electrónicos este banco mantiene muy lleno y los tiempos de atención son muy largos. Ta han cerrado varias oficinas en Ibague. No cuenta con estacionamientos.

Cada vez que vengo son filas enormes y atiende 1 solo cajero. Un servicio pésimo

Atención al usuario de lunes a viernes de 8am a 11:30am y de 2pm a 4:30 pm. no tiene sucursales con horario extendido. para hablar con asesores no se requiere fila, pero si necesita apertura de cuentas, desbloqueo de tarjetas, manejo de la app del banco, pagos recaudos y retiros la fila principal es para todos los servicios. la fila prioritaria es la no clientes. pero si vas a fin de mes donde están pagando la pensión pues muy difícil que te atiendan prioritario cuando la mayor población son a

Durante 3 años he enviado dinero a través de su banco desde estados unidos, mensualmente a mi mamá, una señora adulta mayor que depende de ese dinero, el dia 24 de Julio envié un giro los cuales siempre han sido cobrados en la sucursal de Plaza de Bolívar en Ibague, mi mamá se acercó el día lunes 26 de Julio a reclamar su dinero, hizo todo el proceso de siempre, pero al terminar todo la cajera le dijo que no le podía entregar su dinero por que está no estaba por había un “trancon de giros” en Bo

No atienden prioridad con personas con discapacidad con personas con niños ni adultos mayores los cajeros son malacarosos y contestan grosero atención pesima

El servicio de caja fue excelente, también respetaron la hora de cierre y no me cerraron la puerta en la cara.

El tiempo para asesoría puede ser 15 minutos, no se les ve ningún tipo de agilidad ni intención de tenerla. Es desesperante tener que perder medio día para cualquier tipo de trámite porque en la línea es imposible. Muchos gerentes y subgerente y la oficina funciona fatal.

Es un banco donde todo te descuentan por los servicios, los cajeros en la cuidad de Ibagué permanecen dañados en especial el del vergel, salado, y centro tu dinero no aumenta nada según los beneficios que ellos informan todo son extrategias

He estado 2 dias tratando de comunicarme con la sucursal del centro y ha sido imposible.que tipo de atencion al cliente teneis?

La verdad pésimo, muy malo, esa señora sidnedy promete cosas que no cumple, después que endulzan el oído ya no responden, no hay una línea para poder hablar con gerencia nada, muy mal calificado

Es el lugar perfecto para no ir, tienes tiempo y lo quieres perder en un lugar esta es la opción indicada, un asco al servicio al cliente, además no son serviciales con el público

El número de teléfono que aparece en Internet, dice el operador que no está asignado. Cómo es posible que aparezca un número que no existe? Es engañar a los clientes. Hace una semana envié un correo electrónico solicitando el número telefónico y hasta el momento no me han contestado.

Soy padre soltero llevo a mi hija como siempre conmigo. No vivimos ni somos del espinal. Con el fin de sacar dinero y no entrar al banco me dispuse a retirar del cajero lo que necesitaba pero solo me dejó hacer 3 retiros,los cuales fueron cobrados de manera individual.como si hubiera usado otro cajero de otra entidad 5500 por cada retiro. Cómo no pude.hice la fila para entrar al banco para hacer el retiro, desde las 8 hasta las 10:30. En un sol inclemente obvio que a los del banco no les i

Siempre está lleno de clientes. Filas y filas. Excelente plataforma tecnológica. Los cajeros electrónicos casi nunca sirven y menos aún a principio de mes.

Casi siempre el cajero automático está dañado. Filas interminables. Pero excelente plataforma electrónica.

Cada vez que voy son 2 horas para que nunca hagan nada. Quedo impresionado con el pésimo servicio que tienen. Tengo cuenta empresarial y personal, yo ya voy a cancelar todo. Es absurdo lo malo que es este banco, antes eran buenos pero ya nada que ver

En la oficina no me han resuelto la entrega de un certificado que requiero, llamo a la APP y dicen que deben hacerlos directamente, no tienen una información precisa, pésimo servicio en general y la actitud de las asesoras es lenta, imprecisa y grosera.

Este banco fingió haber realizado una cancelación de cuenta para para seguir cobrando cuotas de manejo de una cuenta empresarial. 4 meses después me entero por reportes negativos en centrales de riesgo, que la cuenta no fue cancelada y seguía acumulando cobros por 400 mil pesos. Nunca abran cuenta en este banco. Sus procesos son tan malos que van a perder plata.